利用規約

最終更新日：2025年9月22日

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1. はじめにおよび利用規約の承諾

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このウェブサイト（以下「サイト」）は、PT. によって運営されています。 Mulia Intan Lestari は、ジャカルタのホテル ムリア スナヤンと PT. の登録法人です。ムリア グラハ タタレスタリは、バリ島ヌサドゥア、ムリア、ムリア リゾート & ヴィラの登録法人です。本利用規約全体を通じて、両組織は総称して「Mulia」、「当社」、「当社」、または「当社の」と呼ばれます。

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本サイト、またはアプリ、メールキャンペーン、メッセージングサービスを含むその他の Mulia デジタル プラットフォームにアクセス、閲覧、または使用することにより、お客様は、以下の利用規約、当社のプライバシー ポリシー、Cookie ポリシー、およびその他の参照ポリシーを読み、理解し、法的に拘束されることに同意するものとします。

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これらの条件に同意しない場合は、本サイトを使用しないでください。

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本利用規約は、インドネシア共和国の法律に準拠します。お客様は、Central Jakarta（Hotel Mulia Senayan） または Denpasar（The Mulia, Mulia Resort & Villas – Nusa Dua） の裁判所の専属管轄権に服することに同意するものとします。

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当サイトはインドネシアの法域における利用を目的として設計されています。他の地域から当サイトにアクセスする場合、お客様はご自身の判断と責任においてアクセスし、現地の法律を遵守する責任を負います。Muliaは、当サイトのコンテンツが他の地域において適切または利用可能であることを表明するものではありません。

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本規約の更新後も引き続き本サイトをご利用いただく場合、お客様はかかる改訂に同意したものとみなされます。

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2. 知的財産権

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本サイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、音声、動画、デザイン、グラフィック、ロゴ、商標、サービスマーク、AI生成素材、ソフトウェアなどを含みますが、これらに限定されません）は、Muliaまたはそのコンテンツサプライヤーの独占的財産です。これらの素材は、著作権、商標、その他の知的財産法によって保護されています。

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コンテンツの一部をダウンロードまたは印刷することは、個人的な非営利目的に限り許可されます。それ以外の使用（改変、再発行、複製、送信、配布など）は、Muliaの事前の書面による同意なしに、固く禁じられています。

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3. サイトの利用

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お客様は、本サイトを合法的な目的にのみ使用することに同意するものとします。本サイト、サーバー、またはネットワークに損害、無効化、過負荷、または障害を与える可能性のある方法、あるいは他のユーザーの体験を妨害する可能性のある方法で本サイトを使用することはできません。

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お客様は、法定年齢に達しており、予約、購入、プロモーションへの参加など、拘束力のある契約を締結する完全な法的能力を有していることを確認します。

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お客様は以下の行為を行わないことに同意するものとします:

• 投機的、虚偽的、または詐欺的な予約を行うこと。
• 個人または団体を装ったり、他者との関係を偽ったりすること。
• 違法、中傷的、わいせつ、または有害なコンテンツを投稿、送信、または共有する;
• 「- 他のユーザーの体験へのアクセスを妨害する」
• ウイルス、マルウェア、または悪意のあるコードを含むファイルをアップロードまたは配布する;
• ロボット、スパイダー、スクレーパー、またはその他の自動手段を使用してサイトにアクセスする;
• セキュリティまたは認証システムを回避、テスト、または侵害しようとする行為。

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4. 予約条件と契約合意

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本サイトを通じて行われるすべての予約、購入、およびサービスリクエスト（宿泊施設、レストラン、スパ、またはプロモーションオファーを含むがこれらに限定されない）は、本規約に準拠する契約取引とみなされます。

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予約または購入を進めることで、以下のことを確認したことになります。

• 適用されるすべての利用規約を読み、理解しました。
• お客様は、キャンセル、変更、および支払いのすべての条件に同意します。
• お客様は、それぞれの Mulia 施設と法的拘束力のある契約を締結することになります。

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ムリアは以下の権利を留保します:

• 投機的、詐欺的、または転売目的と思われる予約をキャンセルします。
• 虚偽の理由で行われた予約や有効な証明書類を伴わない予約のチェックインを拒否します。
• 許可されていないサードパーティのシステムを通じて行われた予約をキャンセルします。

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取引はサードパーティのサービスプロバイダーを介して処理される場合があります。Muliaは、外部システムに起因する中断や障害について責任を負いません。

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5. プロモーションオファーの適格条件

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特定のプロモーションや料金は、次のような特定の資格基準に制限される場合があります。

• インドネシア国籍または居住者

• KITASまたは特定のビザ保有

• 指定地域からのゲスト

• 当サイトを通じた直接予約

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ご予約前に資格確認をするのはお客様ご自身の責任となります。チェックイン時に確認書類（ID、KITAS、パスポートなど）の提示をお願いする場合があります。

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対象外のお客様は、事前の通知なく通常料金で再予約される場合があります。プロモーション料金は譲渡不可であり、対象外のお客様には適用されません。

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プロモーションオファーは在庫状況によりご利用いただけない場合がございます。また、予告なく終了する場合があります。Muliaは、IPアドレス、紹介元、デバイスの種類などの要因に基づいて、オファーの表示を制限する場合があります。

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オファーを不正に利用された場合、キャンセルまたは法的措置の対象となる場合があります。ご予約を完了することにより、お客様は関連するすべてのプロモーション規約を理解し、同意したものとみなされます。

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クレジットカードプロモーションの支払い条件

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特定のクレジットカードの特典に紐付けられたプロモーションは、チェックアウト時に該当するクレジットカードで請求額全額（宿泊料金および対象となる付随費用を含む）をお支払いいただいた場合にのみ有効となります。プロモーション規約では、複数のカードまたは他の支払い方法による分割払いは認められていません。この条件に違反した場合、通常料金（プロモーション料金ではない料金）が適用されます。各発行銀行が定める追加の利用規約が適用される場合があります。

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6. プロモーション予約の変更および早期チェックアウト

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プロモーション料金変更の払い戻し不可

プロモーション、早期購入、または割引料金プラン（Stay 3 Pay 2、Bonus Night、Advance Purchase、Member Exclusive料金を含むが、これらに限定されない）で行われたご予約は、ご予約時に明示された特定の条件および払い戻し不可の規定に従います。

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チェックイン後に行われた変更 ― 早期出発、滞在期間の短縮、予約済みサービスの利用拒否を含む ― は、キャンセルではなく変更として扱われます。そのような変更は、元の料金プランに明示的に規定されている場合、またはホテルの専属的な裁量によって認められる場合を除き、ゲストに返金、クレジット、または再予約の権利を付与するものではありません。 プロモーション料金の変更は、予約の返金可否の状況を変更するものではありません。

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7. 一部宿泊、ノーショー、または未使用宿泊日

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未使用宿泊日およびノーショーポリシー

予約を一部のみ利用した場合、遅れてチェックインした場合、または確定済みの予約期間より早く出発した場合でも、予約ポリシーに別途明記されているか、ホテルと書面で合意がない限り、確定済み予約金額の全額が請求されます。

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プロモーション料金または割引料金プランで予約された未使用宿泊日やノーショー宿泊日については、返金、クレジット、または変更は一切認められません。

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8. 免責事項および責任の制限

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当サイトは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」提供されます。当社はコンテンツの正確性を確保するために合理的な努力を払いますが、当サイトに誤り、欠落、または中断がないことを保証するものではありません。

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当社は、明示的または黙示的を問わず、以下を含むがこれに限定されないいかなる保証も行いません。

• 商品性;

• 特定の目的への適合性。

• 非侵害。

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法律で認められる最大限の範囲において、ムリアは、本サイトの利用または利用不能に起因するいかなる損失、損害、または請求についても一切の責任を負いません。これには、直接的、間接的、偶発的、特別、懲罰的、または結果的な損害が含まれます。

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インターネットの停止、第三者の障害、または技術的な中断については、当社は責任を負いません。料金および空室状況は予告なく変更される場合があります。

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すべての取引はインドネシアルピア（IDR）で処理されます。表示されている通貨換算は参考値であり、実際の手数料はご利用の銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があります。

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Mulia およびその所有者、取締役、従業員、代理人は、お客様による本サイトまたは関連サービスの利用によって生じた損失について、個人的な責任を負いません。

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9. サードパーティのリンクとサービス

当サイトは、ムリアが運営していない外部ウェブサイトまたはサービスにリンクしている場合があります。これらは便宜上提供されているものであり、当社はそれらのコンテンツ、セキュリティ、またはプライバシー保護について推奨または責任を負いません。

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第三者による予約や取引は、お客様ご自身の責任において行ってください。当該サービスの利用規約およびポリシーをご自身でご確認いただくことをお勧めします。

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10. 利用規約の変更

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Muliaは、本規約をいつでも修正または更新する権利を留保します。現在のバージョンは、最終更新日とともにこのページに表示されます。

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お客様は、本規約を定期的に確認する責任を負います。変更後も引き続き本サイトをご利用いただくことで、改訂後の本規約に同意したものとみなされます。

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11. アクセスの終了

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Mお客様が本規約に違反した場合、または違法もしくは不正な行為を行った場合、Muliaは事前の通知なくいつでもお客様の本サイトへのアクセスを停止または終了することができます。

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終了によって、終了日前に発生した権利または救済手段が放棄されることはありません。

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12. 不可抗力

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当社は、当社の合理的な管理の及ばない事由により生じた不履行または遅延については、一切責任を負いません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 天災
• 自然災害;
• 戦争またはテロ。
• ストライキまたは内乱。
• パンデミックまたは伝染病。
• 停電またはインターネットの中断。
• 政府の規制または制限。

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13. 補償

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お客様は、本サイトの利用、本規約の違反、または法律もしくは第三者の権利の侵害に起因するあらゆる請求、責任、損害、損失または費用（合理的な弁護士費用を含む）について、Mulia、その関連会社、所有者、取締役、従業員および代表者を補償し、免責することに同意するものとします。

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14. 連絡先

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本利用規約または本サイトのご利用に関してご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。

法務・コンプライアンスチーム – ムリア・グループ

Email: dataprivacy@themulia.com