이용약관

마지막 업데이트: 2025년 9월 29일

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1. 서론 및 약관 동의

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본 웹사이트(이하 “본 사이트”)는 Hotel Mulia Senayan, Jakarta의 등록 법인 PT. Mulia Intan Lestari와, The Mulia, Mulia Resort & Villas – Nusa Dua, Bali의 등록 법인 PT. Mulia Graha Tatalestari (이하 통칭하여 “Mulia”, “당사”, “우리”로 통칭합니다.)가 운영 및 소유합니다. 본 이용 약관 (이하 "약관")은 본 웹사이트 전반에서 적용됩니다.

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본 웹 사이트를 접속, 탐색 또는 이용하거나 앱, 이메일 캠페인, 메신저 서비스 등 Mulia의 기타 디지털 플랫폼을 이용함으로써, 귀하는 본 약관, 개인 정보 처리 방침(Privacy policy), 쿠키 정책(Cookie policy), 및 기타 참조된 모든 정책을 읽고, 이해하였으며, 이에 법적으로 구속되는 것에 동의함을 확인하는 것입니다.

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만약 귀하가 본 약관에 동의하지 않는 경우, 본 사이트를 이용하지 마십시오.

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본 약관은 인도네시아 공화국의 법률에 따라 규율됩니다. 귀하는 자카르타 중앙법원- central Jakarta(Hotel Mulia Senayan관련) 또는 덴파사르 법원- Denpasar(The Mulia, Mulia Resort & Villas – Nusa Dua관련)의 전속 관할권에 따르기로 동의하며, 모든 분쟁은 해당 법원을 통해 해결하기로 동의합니다.

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본 사이트는 인도네시아 법률 관할권 하에서 이용되도록 설계되었습니다. 귀하가 다른 지역에서 본 사이트에 접속하는 경우, 이는 전적으로 귀하의 자발적 선택과 책임 하에 이루어지며, 해당 지역의 법률 준수에 대한 책임 역시 귀하에게 있습니다. Mulia는 본 사이트의 콘텐츠가 다른 지역에서 적절하거나 사용 가능하다는 점에 대하여 어떠한 보증이나 진술도 하지 않습니다.

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본 약관이 개정된 이후에도 사이트를 계속 이용하는 경우, 개정된 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.

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2. 지적 재산권

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본 사이트에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 오디오, 비디오, 디자인, 로고, 상표, 서비스마크, AI 생성 자료, 소프트웨어 등)는 Mulia 또는 콘텐츠 제공자의 독점 지적 자산이며, 저작권법, 상표법 및 기타 지적 재산권법에 의해 보호됩니다.

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귀하는 개인적이며 비상업적 용도로만 콘텐츠를 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다. 그 외의 사용(수정, 재게시, 복제, 전송, 배포 등)은 당사의 사전 서면 동의 없이는 엄격히 금지됩니다.

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3. 사이트 이용

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귀하는 본 사이트를 합법적인 목적으로만 사용하는 데 동의합니다. 본 사이트, 서버 또는 네트워크를 손상, 비활성화, 과부하를 유발하거나 기타 이용자의 사용 경험을 방해할 수 있는 어떠한 방식으로도 본 사이트를 사용해서는 안 됩니다.

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귀하는 법적 성인 임을 확인하며, 예약, 구매 또는 프로모션 참여를 포함하여 법적 구속력 있는 계약을 체결할 완전한 법적 능력을 갖추고 있음을 확인합니다.

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귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다.

• 투기적이거나, 허위, 사기성 예약을 하는 행위
• 타인 또는 단체를 사칭하거나, 본인의 소속을 허위로 표시하는 행위
• 불법적, 명예훼손적, 외설적 또는 유해한 콘텐츠 게시,전송,공유하는 행위
• 다른 사용자의 접근 또는 이용 경험을 방해하는 행위
• 바이러스, 악성코드, 유해한 파일을 업로드하거나 배포하는 행위
• 자동화 도구(로봇, 스파이더, 스크레이퍼 등)를 통한 사이트 접근하는 행위
• 보안이나 인증 시스템을 우회, 테스트 또는 침해하려는 시도.

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4. 예약 조건 및 계약

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본 사이트를 통한 모든 예약, 구매 및 서비스 요청(숙박, 다이닝, 스파, 프로모션 상품등을 포함하되 이에 한정되지 않음)은 본 이용약관에 따라 체결되는 계약 거래로 간주됩니다.

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예약 또는 구매를 진행함으로써 귀하는 다음에 확인 및 동의합니다:

• 귀하는 모든 적용 가능한 약관을 읽고 이해하였음에 동의합니다.
• 귀하는 모든 취소, 변경, 결제 조건에 동의합니다.
• 귀하는 해당 Mulia 시설과 법적 구속력이 있는 계약을 체결하는 것입니다.

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Mulia는 다음과 같은 권리를 보유합니다.

• 투기적이거나 사기성이 있거나 재판매를 목적으로 하는 모든 예약을 취소할 권리
• 허위 사실에 기반하거나 유효한 증빙 서류가 없는 예약에 대하여 체크인을 거부할 권리
• 승인되지 않은 제3자 시스템을 통해 이루어진 예약을 취소할 권리

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거래는 제3자 서비스 제공업체를 통해 처리될 수 있으며, Mulia는 외부 시스템으로 인해 발생하는 중단이나 장애에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

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5. 프로모션 혜택 자격 요건

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일부 프로모션 요금은 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 인도네시아 국적 또는 거주자

• KITAS 또는 기타 비자 소지자

• 지정 지역 출신 고객

• 본 사이트를 통한 직접 예약

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예약 전 자격 요건 충족 여부를 확인하는 것은 전적으로 투숙객의 책임입니다. 체크인 시 신분증, KITAS, 여권 등의 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

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자격 요건을 충족하지 못하는 고객은 사전 통보 없이 일반 요금(Standard retail rate)으로 재예약될 수 있습니다. 프로모션 요금은 양도 불가하며, 자격 요건을 충족하지 못하는 고객에게는 적용되지 않습니다.

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프로모션 혜택은 이용가능 여부에 따라 제공되며, 사전 통보 없이 철회될 수 있습니다. Mulia는 IP 주소, 유입 경로 또는 기기 유형 등의 요인에 따라 혜택 제공 여부를 제한할 수 있습니다.

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프로모션 오용은 예약 취소 또는 법적 조치로 이어질 수 있습니다.  예약을 완료함으로써 귀하는 모든 관련 프로모션 약관을 이해하고 수락하였음을 확인하게 됩니다.

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신용카드 프로모션 결제 조건

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특정 신용 카드 프로모션은 전체 결제 금액 (숙박 및 적용 가능한 부대비용 포함)을 해당 신용 카드로 체크아웃 시 결제하는 경우에만 유효합니다.
여러 개의 카드 또는 기타 결제 수단을 통한 분할 결제는 프로모션 조건에서 허용되지 않습니다. 이 조건에서 벗어날 경우 일반 요금 (프로모션 미적용 요금)이 부과됩니다. 추가 약관은 해당 카드 발급 은행의 규정에 따라 적용될 수 있습닏.

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6. 프로모션 예약 변경 및 조기 체크아웃 규정

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프로모션 요금 변경 시 환불 불가

프로모션, 사전 구매, 또는 할인 요금제(예 : Stay 3 Pay 2, Bonus Night, 사전 구매, 물리아 멤버 전용 요금을 포함하되 이에 국한되지 않음)로 진행된 예약은 예약 시 명시된 특정 조건과 환불 불가 규정이 적용됩니다.

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체크인 이후에 이루어진 변경 사항 — 조기 체크아웃, 숙박 기간 단축, 예약된 서비스 이용 거부 등을 포함 — 은 취소가 아닌 변경으로 간주됩니다. 이러한 변경 사항은 예약 시 명시 되지 않는 한, 환불, 크레딧, 재예약 혜택을 보장하지 않으며, 호텔의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 프로모션 요금 변경은 예약의 환불 가능 여부에 영향을 주지 않습니다.

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7. 부분 숙박, 노쇼(No-Show), 또는 미사용 숙박 규정

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미사용 숙박일 및 노쇼(No-Show) 정책

예약 일부만 이용하거나, 늦게 체크인 하거나, 예약 기간보다 일찍 체크아웃하는 경우, 별도의 서면 합의가 없는 한 예약 확정 시 안내된 전체 금액이 부과됩니다.

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프로모션 또는 할인 요금제로 예약된 경우, 미사용 숙박이나 노쇼(No-Show) 에 대해서는 환불, 크레딧, 또는 예약 변경이 제공되지 않습니다.

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8. 면책 조항 및 책임의 제한

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본 사이트는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 범위" 기준으로 제공됩니다. 당사는 콘텐츠의 정확성을 보장하기 위해 합리적인 노력을 기울이지만, 본 사이트에 오류, 누락 또는 중단이 전혀 없을 것이라고 보장하지는 않습니다.

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당시는 명시적이거나 묵시적인 어떠한 보증도 하지 않으며, 그 범위는 다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

• 상품성 보증 (merchantability)

• 특정 목적에 대한 적합성 보증 (fitness for particular purpose)

• 비침해 보증 (non-infringement)

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Mulia는 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 본 사이트 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하는 모든 손실, 손해 또는 청구에 대한 모든 책임을 부인합니다. 여기에는 직접적, 간접적, 우발적, 특별, 징벌적 또는 결과적 손해가 포함됩니다.

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인터넷 중단, 제3자 장애 또는 기술적인 문제로 인한 장애에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 요금 및 제공 가능 여부는 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

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모든 거래는 인도네시아 루피아(IDR)로 처리됩니다. 표시된 통화 환산은 참고용이며, 실제 청구 금액은 고객의 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라 질 수 있습니다.

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Mulia는 그 소유주, 이사, 직원, 대리인은 귀하가 본 사이트 또는 관련 서비스를 이용함으로써 발생한 손실에 대해 개인적으로 책임을 지지 않습니다.

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9. 제3자 링크

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본 사이트는 Mulia가 운영하지 않는 외부 웹사이트 또는 서비스로 연결될 수 있습니다. 이러한 링크는 편의를 위해서만 제공되며, 당사는 해당 웹사이트 또는 서비스의 콘텐츠, 보안 또는 개인정보 보호 관행에 대해 보증하거나 책임을 지지 않습니다.

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제3자를 통한 예약 또는 거래는 전적으로 고객님의 책임 하에 이루어집니다. 해당 서비스의 약관 및 정책을 개별적으로 검토하실 것을 권장합니다.

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10. 약관의 변경

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Mulia는 언제든지 본 약관을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 최신 버전은 본 페이지에 공지되며, 가장 최근 업데이트 된날짜가 표시됩니다.

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귀하는 약관을 정기적으로 검토할 책임이 있습니다. 약관이 변경된 후에도 사이트를 계속 사용하는 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

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11. 접근 종료

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Mulia는 귀하가 본 이용 약관을 위반하거나 불법적, 남용적 행위를 하는 경우, 사전 통보 없이 언제든지 본 사이트 접근을 중단하거나 종료할 수 있습니다.

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접근 종료는 종료일 이전에 발생한 권리나 구제 수단을 포기하는 것으로 간주되지 않습니다.

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12. 불가항력

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당사는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 이행 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 사유에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

• 천재지변 (Act of God)
• 자연재해;
• 전쟁 또는 테러 행위
• 파업 또는 사회적 혼란
• 팬데믹 또는 전염병
• 전력 장애 또는 인터넷 중단
• 정부 규제 또는 제한.

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13. 면책 (배상)

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귀하는 Mulia, 그 계열사, 소유자, 이사, 직원 및 대리인을 사이트 사용, 본 약관 위반 또는 모든 법률이나 제3자 권리 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 손실 또는 비용(합당한 법률 비용 포함)으로부터 면책하고 보상하는 데 동의합니다.

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14. 연락처 정보

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본 이용 약관이나 사이트 이용에 관한 질문이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주세요.

Legal & Compliance Team – Mulia Group

Email: dataprivacy@themulia.com